Betegjogi tájékoztató

1. Az egészségügyi ellátáshoz való jog

Az ellátott jogosult az egészségi állapotának megfelelő, szakszerű és biztonságos egészségügyi ellátásra, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Az Alevion Care a működési engedélyében meghatározott keretek között, szakmai kompetenciájának megfelelően nyújt otthoni szakápolást.

Szolgáltatásunk nem helyettesíti a sürgősségi betegellátást, a mentőszolgálatot vagy a kórházi kezelést.

2. Az emberi méltósághoz való jog

Az ellátott emberi méltóságát, személyes meggyőződését, szokásait, szeméremérzetét és magánéletét az ellátás teljes időtartama alatt tiszteletben tartjuk.

Az ellátást az egyéni szükségletek és személyes körülmények figyelembevételével végezzük.

3. A tájékoztatáshoz való jog

Az ellátott jogosult arra, hogy számára érthető tájékoztatást kapjon az elvégzendő szakápolási feladatokról, az ellátás menetéről, annak lehetőségeiről és korlátairól.

A tájékoztatás kiterjed a szolgáltatás feltételeire és díjazására is.

Az ápolói tájékoztatás nem helyettesíti az orvosi diagnózist vagy az orvosi kezelési tervet.

4. Az önrendelkezéshez való jog

Az ellátott jogosult részt venni az őt érintő döntésekben, és a jogszabályi feltételek szerint dönteni az ellátás igénybevételéről.

Az ellátás megkezdése és folytatása során tiszteletben tartjuk az ellátott akaratát és a megfelelő tájékoztatáson alapuló döntését.

5. Az ellátás visszautasításának joga

Az ellátott a jogszabályban meghatározott feltételekkel jogosult az ellátást vagy annak egyes elemeit visszautasítani.

A visszautasítás lehetséges következményeiről tájékoztatást adunk, és szükség esetén dokumentáljuk a döntést.

Az ellátás visszautasítására külön jogszabályi korlátozások és alaki követelmények is vonatkozhatnak.

6. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga

Az ellátott jogosult megismerni a róla vezetett egészségügyi dokumentációt, és a jogszabályi feltételek szerint másolatot kérni arról.

Az egészségügyi és ápolási dokumentációt a vonatkozó szakmai és adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeljük.

7. Titoktartás és adatvédelem

Az ellátott személyes és egészségügyi adatait bizalmasan kezeljük.

Az adatokat kizárólag megfelelő jogalappal, az ellátáshoz vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben használjuk fel és továbbítjuk.

A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

8. Hozzátartozók és kapcsolattartók tájékoztatása

Az ellátott a jogszabályi feltételek szerint rendelkezhet arról, hogy egészségi állapotáról és ellátásáról ki kaphat tájékoztatást.

A hozzátartozók és kapcsolattartók tájékoztatása az ellátott rendelkezéseinek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.

9. Sürgősségi helyzetek

Súlyos állapotromlás vagy életveszély esetén az ellátást végző szakember a szükséges sürgősségi intézkedéseket kezdeményezi, ideértve a mentőszolgálat értesítését.

Az Alevion Care otthoni szakápolási szolgáltatása nem sürgősségi ellátás.

10. Panasztétel és betegjogi képviselet

Az ellátott jogosult panaszt tenni, ha úgy ítéli meg, hogy az ellátással összefüggésben jogsérelem érte.

A panasz benyújtásának és kivizsgálásának részleteit a külön elérhető Panaszkezelési tájékoztató tartalmazza.

Az ellátott az Integrált Jogvédelmi Szolgálat betegjogi képviselőjének segítségét is kérheti.

A betegjogi képviselők aktuális elérhetősége: www.ijsz.hu

11. Együttműködés az ellátás során

A biztonságos és szakszerű ellátás érdekében fontos, hogy az ellátott vagy az arra jogosult képviselője tájékoztatást adjon az ellátást befolyásoló betegségekről, gyógyszerekről, allergiákról és egyéb lényeges körülményekről.

Az otthoni ellátáshoz megfelelő, biztonságos munkakörnyezet szükséges.

Az Alevion Care az ellátást a szakmai kompetenciák, a működési engedély és a vonatkozó jogszabályok keretei között biztosítja.